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钱塘新区“互联网+政务”办公模式全覆盖
2020-05-19 09:55:26 杭州日报

  “对于企业诉求反馈及时,解答非常详尽,点赞!”近日,浙江华人数码科技有限公司通过政企互通平台“亲清钱塘”咨询2020年社会保险费返还事宜,提交诉求后,一天内便得到了钱塘新区社会发展局工作人员的回复,企业代表李红容对“亲清钱塘”的高效服务十分满意。

  “亲清钱塘”是钱塘新区结合杭州市“亲清在线”推出的特有数字服务平台,该平台分“一刻问政”“亲清解难”“政策智兑”“资源超市”及“一键直达”五大模块,实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通。“企业在‘亲清钱塘’上提出的每个诉求都有专人督察、督办,原则上我们要求‘简单咨询一刻钟内回复,简单问题当天办结,困难问题三天内办结,跨部门复杂问题5天内办结’。”钱塘新区相关负责人表示。

  “亲清钱塘”平台的高效运转,得益于钱塘新区自挂牌成立以来便大力推进的“移动办公、实现机关内部‘跑零次’”改革。

  从去年6月份开始,新区积极推进浙政钉和OA办公平台的双融合,对OA办公平台提质扩面,提升事项办理效率;结合新区无纸化办公统一部署,扩大OA办公平台使用覆盖面,不再流转纸质件。

  “从去年8月到年底,新区累计通过OA流转4000多份通知、14000余份文件,从拟稿开始到发文、最终存档全部在线上完成,文件的审核平均时长从原来的3天提高到3小时之内,实现了文件的‘全生命周期’无纸化移动办理。仅办公纸张相关费用一项,同比节约30余万元。”新区相关负责人表示。

  半年浙政钉微应用点击11.6万次,排名全省第一;浙政钉注册人数比例及日活跃率排名全市第一——从“纸来纸往”到“指来指往”,“新区速度”在移动办公上体现得淋漓尽致。目前,钱塘新区已实现各级机关、7个街道、114个村、社、区移动办公的应用全覆盖;从今年5月开始,除涉密、敏感信息外,新区所有公文一律线上流转,彻底消除信息壁垒。(本站编辑祝婷兰摘编)

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